О Customer Service в Америке. Заказал в Инете с какого-то магазина набор ножей. Он пришел, все ок - новый, запечатанный фабричной упаковкой. Распечатал, достал - одного ножа нет. Блин.

Написал по e-mail в магазин, они сразу же ответили - извинялись, сказали что уведомят производителя и вышлют нож. Через день-два подтвердили, что выслали мою пропажу. Еще через два дня почтальон принес конверт - вот нож на фоте. Приятно ) Ну и они потом еще писали - спрашивали, получил ли я, доволен ли.

И такое тут норма, а не исключение. Непривычно...